Salah terbit PP

Kali ini bahas kesalahan PP (Perintah Produksi) yah.

Pagi2 ini, begitu nyampe kantor langsung heboh. Katanya ada kesalahan penerbitan PP. Kedapatan salahnya di QC. Dan kebetulan yang menerbitkan PP itu adalah gw (gw gantiin teman CS yang cuti pas hari Senin 04 Juni 2007).

Heran aja deh kog bisa salah, padahal gw udah hati2 banget pas menerbitkan PP, udah dichek berkali2 (kan takut sih salah, performance perusahaan jadi jelek, padahal mo bantu temen dan demi perusahaan agar tetap bisa produksi dan penyusunan planningnya).

Setelah dichek, ternyata emang di PO customer yang difax ke kita keliatan seperti angka "8" dan PO-nya clear kog, ga hitam2 atau ga jelas. Jadi yah gw juga ga ada curiga sedikitpun kalo ternyata ada kesalahan fax. Ternyata yang terlihat seperti angka '8' itu seharusnya adalah angka '9'. Mana kusangka? Lah wong ga mencurigakan gitu kog.

Dan QC dapat kesalahannya dari fax lain yang berisi list angka untuk dibuatin sticker dan ditempel di tiap kotak. Ternyata di fax itu ada terlihat angka '9' juga, cuman waktu list itu diserahin ke gw, marketing hanya nyuruh cek barcode dan copy-in list sticker itu...meneketehe kalo ada lot no di situ, kan udah gw tanya ini mo diapain aja, katanya 'copy aja rangkap 2, trus dierahin ke desain dan produksi'...udah, titik.

Dan customer ini ga bisa terima biarpun mo kita perbaiki dengan tempel sticker. Bakal musti cetak ulang deh ini, merugikan banget. Gw jadi heran, seberapa hati2nya pun tetap aja terjadi kesalahan. Apa ada yang salah disini? Apa dong? Mungkin salah satunya mesin fax musti diperbaiki.

---------------
Hasil meeting : marketing JL bilang dia ada nyuruh cek lot no *mana ada dudul*, juga cek barcode, kalo kurang jelas cross cek ke email tgl 22 Mei 2007 *nah, kalo ini baru ada dibilang*. Pokoknya mengesalkan dan bikin gw illfeel ama kerjaan disini.

Waktu meeting aja ampe bertekak, dan emang dasarnya gw paling bodoh kalo ngomong, jadinya yah nangis ajalah saking kesalnya. Bos lagi....bilang 'kan harusnya diverifikasi ama customer, kasus ini udah sering terjadi dimana angka2 terlihat bisa menyerupai angka lain'. Kalo itu saya juga tahu Bos, cuman yang fax kali ini kan terlihat jelas, ga meragukan sama sekali. Coba kalo Bos yang jadi gw waktu itu, apa terpikir juga buat konfirmasi ke customer? Kalo gitu yah semua fax dari customer mesti ditanya lagi dong secara lisan' *itu yang pengen gw bilang, tapi semuanya cuman akhirnya cuman jelasin dalam hati aja*.

Si JL sampe ngungkit2 "kan lu adm sistem kan? Harusnya lu lebih tahu sistem kan?". Lah dudul, apa hubungannya case kali ini ama penguasaan sistem? Ini murni karena ketidaktahuan bahwa angka itu adalah angka yang salah, berhubung hasil faxnya jelas menurut penglihatan saya. Dan emang sebelum meeting ini juga gw udah cek ke HRD, ke CS sendiri, tanya2 seandainya mereka baca PO itu bakal curiga ga sama angka '8' itu? ternyata 2-2nya jawab 'ga'. Jangan gitu deh jadi orang, semua ga melihat lagi akar masalahnya dimana, hanya menyalahkan saja.

Tahu ga, selama meeting itu gw pengen banget keluar *ga bagus banget, makanya gw tahan2 dan ga keluar ampe meeting kelar*. Soalnya suasananya udah ga mendukung, semua udah main vonis aja, dan ga mencari solusi. "Mestinya begini....Harusnya begitu....Kan sudah pernah begini...."....kalo case dulu emang angkanya mencurigakan, bisa "3 or 8", dll. Kalo yang ini kan ga mencurigakan..liat dong, liat... Jangan dibandingkan ama font lain dalam PO itu, liat font yang sama dong.
Benci...benci...benci....

Lagi pertimbangin mo mengundurkan diri aja, minta Bos cepat2 cari pengganti gw. Ntar deh dipikirin lagi. Bagusan gw ga usah bantu siapapun, udah dibantuin malah menyalahkan. Gw ga boleh ga bantu orang lain, karena gw bagian sistem, dan kerjaan gw ga boleh ga kelar juga. Moga hari ini gw bisa ngambil keputusan...cape....

Note : suasana hati masih blon membaik, padahal udah lewat lunch dan tadi bisa ngobrol dengan ringan karena gw paksain bersikap biasa, kan harus professional. Ternyata saat teringat lagi gw masih aja pengen marah, dan akhirnya jadi lari ke nangis karena kesal ga bisa ngapa2in. Kapan gw bisa bener2 professional yah?

==========
Hari ini, tgl 18 Juni 2007 dengar ada solusi. Katanya customer ngizinin kita tempel sticker di kotak outernya. Jadi case close deh. Cuman lagi2 nama perusahaan tercoret di mata customer yang satu ini...duh, gw merasa bersalah sih, tapi gw bener2 ga tahu apa solusinya untuk bisa terima fax yang jelas dari customer.