Hhh….cape gw….kayanya si E selalu jadi sumber masalah buat gw. Ga tahu napa juga sih nasib gw disini makin lama makin jelek. Dia sih gampang karena bisa memanfaatkan kesupelannya untuk bergaul dan memperbesar kubu *kaya perang aja nih pake kubu2an*.
Dan kali ini gw yang ga mo mengalah lagi, sudah cukup kesabaran gw selama ini, selalu mengalah tapi akhirnya gw yang ditindas, diperlakukan semena-mena, dan akhirnya sekarang gw ga mau lagi.
Coba di-list lagi kelakuan2 dia yang udah egois dan udah kita (gw & teman2) toleransi selama ini :
1. Keluhan dia karena selalu dia yang ngangkat telepon, dan katanya kita2 ga bantuin (padahal kalo dia lagi online juga kami yang ngangkatin telponnya). Ingat loh, dia itu CS dan banyakan telpon dari customer kan? Emang sih kadang ada telpon utk kita juga, tapi kita juga bukannya ga ngangkatin telpon kalo dia lagi sibuk. Akhirnya kita selalu angkat telepon *kan team work*. Tapi akibatnya? Dia makin manja dan makin nyebelin. Kadang telpon dari customer tertentu dia ga mo terima, dan pesan kepada kami utk bilang kalo dia lagi online atau tidak ditempat. Trus ada customer lain yang minta disambungkan ke dia, langsung dia oper ke marketing bersangkutan utk handle repeat order. Kalo keseringan angkat telpon yang bukan utk dia, dia suka banget ngebanting telpon keras2 dan merepet panjang x lebar. Kalo ga lagi sibuk aja dia malas ngangkat telpon yang bunyi. Kadang dia lagi sibuk browsing2 inet sampe ga peduliin telpon. Kan sebenarnya tugas itu tugas dia, tapi udah dibantuin dia bukannya berterima kasih malah makin ngelunjak…apa dia mengharap agar tugas itu menjadi tugas kami dan dia ga perlu terima telpon lagi? Oya, trus ada lagi nih, kalo gw yang kebetulan terima telpon dari customer yang menanyakan apakah faxnya sudah diterima, gw biasanya langsung nanya dia (kan dia yang paling dekat ama fax, dan tentunya dia bisa kan ngeliatin? Statusnya lagi browsing2 gitu kog). Dia malas banget ngeliat fax itu dan bilang ‘ga tahu..tuh kayanya ada fax masuk’. Awalnya sih gw yang terpaksa ngeliat ke mesin fax apakah benar itu fax yang dimaksud. Terakhir gw juga malas deh ngurusin ini, langsung bilang ‘udah’ aja ke customer kalo si E bilang ‘kayanya itu ada fax masuk’. Sebisa mungkin deh kerjaan apa yang bisa kita kerjain bakal kita kerjain, demi yang namanya ‘TEAM WORK”.
2. Surat2 dari departemen Marketing untuk customer. Selalu Marketing minta ke gw utk ngetikin surat mereka. Awal2 sih gw oke aja, kalo dia lagi sibuk. Nah, sekarang ini tugas dia udah banyak berkurang, jadinya beban kerja yang seharusnya di CS udah dipindah ke tangan marketing, mulai dari ngetik data customer, buat Klise Sementara. Berarti tugas dia udah banyak berkurang kan? Dan yang ngusulin pengurangan itu gw, dengan pertimbangan marketing ada 2 orang & marketing lebih tahu detail produk yang diminta customer, sedangkan CS cuman 1 orang aja. Nah, sudah tugasnya lebih ringan, setiap ada ketikan surat selalu gw yang harus ngerjain. Terakhir ini yah masalah yang gw posting beberapa hari lalu, dengan enaknya menjawab ‘ga tahu, ga bisa’. Tamatan mana sih sebego itu ga bisa ngetik surat? Padahal siangnya juga dia udah browsing2. apanya yang sibuk? STM yang ada *sibuk tak menentu*.
3. Kalo cuti, biasanya tugas2 dia membuat laporan penjualan dan menerbitkan PP selalu gw yang handle. Selama ini sih gw juga ga masalah, karena ini permintaan dari Direktur langsung. Padahal untuk ngurusin kerjaan dia dan kerjaan gw yang berupa email utk customer, kerjaan gw jadi ga keurus. Cuman karena order lebih penting, akhirnya gw harus ngalah. Akibatnya sewaktu penilaian, performance gw jelek banget. Direktur tahu gw banyak bantuin kerjaan orang, tapi tetap aja disalahkan kerjaan gw yang ga beres. Jadi apa dong keuntungannya buat gw? Kenaikan gaji gw jadi kecil, kerjaan gw ga beres, sedangkan dia kerjaannya beres ada yang ngerjain, dia bisa bersenang2 libur.
4. Masalah jemputan. Dulunya, sewaktu dia baru dipindahkan ke divisi sini, supir kantor memang berencana menjemput dia di urutan nomor 2 (daerah wahidin sana). Dianya menolak dengan alasan terlalu pagi. Udah diingatkan bahwa yang dijemput duluan akan diantar duluan, jika dijemput belakangan akan diantar belakangan juga, dia bilang ga apa2. Akhirnya supir tetap menjemput gw pertama, dan dia di urutan kedua terakhir. Lambat laun dia mulai ngeluh pulang kemalaman, pengen diubah lagi jadwal jemputan jadi yang pertama. Gw jelas ga setuju…dia sendiri kog yang membuang kesempatan, masa sekarang mo minta lagi. Ogah ah…. Akhirnya, tahun lalu dia menelpon Manajer HRD, mengeluhkan masalah ini. Supir juga udah menjelaskan ke Manajer pangkal masalahnya. Trus kalo sekarang di mo dijemput pertama, teman yang tinggal di dekat perusahaan musti dijemput duluan, yang artinya bakal diputer2 keliling Medan supaya ga telat. Kalo ga, berarti tetap gw yang dijemput duluan. Masalah ini sempat besar dan Manajer HRD juga udah cape karena kita semua berkeras. Akhirnya gw yang ngalah, jemputan tetap gw yang pertama, sedangkan jadwal antar bergantian, seminggu gw duluan, seminggu lagi dia yang duluan. Akhirnya case close karena gw udah ngalah. Meskipun ada teman lain yang kurang setuju, tapi berhubung gw pemegang kunci mereka terpaksa ikut nerima *gw merasa bersalah sih ama temen itu, tapi semua demi menjaga perdamaian dan suasana kerja yang kondusif*.
5. Masalah jam makan siang. Nah, selama ini memang ada 1 teman L yang selalu lunch di trip 2 *gw sebut ‘trip 2’ karena dia musti nunggu yang trip pertama selesai makan, selama itu dia musti jaga telpon agar tetap ada yang ngangkat*. Gw, E dan J selalu di trip I. Nah, kebetulan suatu hari E sedang meeting waktu istirahat makan siang. Gw juga waktu itu ditarik juga ikutan meeting bentar. Pas gw keluar meeting (meeting blon kelar loh) ruangan kantor udah kosong, yang berarti L juga udah lunch duluan. Ga berapa lama meeting bubar, jadi gw juga langsung lunch di dapur lantai 3. Soalnya meeting kan udah bubar, berarti si E bisa jaga telpon dong. Eh, ternyata dia juga ikutan naik ke atas, ikutan makan. Jadinya ketika telpon masuk ga ada yang terima. Direktur ampe sengaja naik ke atas nyindir ‘makannya enak ga? Kog ga ada yang jaga telpon?’. Siwalan banget deh….dan dengan tanpa merasa bersalah dia ngomel2, katanya dia kalo makan selalu selesai dalam 15 menit. *emang sih waktu itu udah 12.20 kalo ga salah, tapi kan L naik ke atas bukan teng jam 12.00. Eeee… bukannya nunggu giliran, padahal baru kali ini aja L makan duluan*.
Untuk Sabtu besok gw ga bisa mengalah lagi. Ceritanya 2 orang anggota HRD diminta utk survey lokasi yang akan digunakan utk company outing bulan depan. Rencananya survey ke daerah Tuk-Tuk (pulau Samosir). Nah, kedua orang HRD ini ga berani karena katanya disana seram. Akhirnya Manajer HRD meminta H buat nemanin mereka (ini gw dengar dari anggota HRD disini). Kebetulan H itu pacaranya E, jadi E juga diajak, jadi malam mingguan bisa disana. Trus mereka juga ngajak2 orang lain lagi, yang terakhir gw dengar totalnya 12 orang *gw ga tahu siapa aja*. Buset dah, survey gitu aja butuh 12 orang…kalo kerjaannya bisa ditunda sih gpp. Kalo kaya si E yang pemain tunggal disini, apa bukan gw lagi yang kena tumbalnya…..musti handle kerjaan dia lagi? Waktu gw dapat kabar ini, gw langsung bilang “gw ga bisa lagi handle kerjaan dia, masing2 orang kan udah ada tugasnya sendiri2, kalo begini terus udah ga asik nih”.
Gw ga peduli dia mo datang mo ga bukan urusan gw, yang jelas kerjaan dia bukan urusan gw juga. Terserah mo libur berapa lama, kerjaan dia biarin aja numpuk.
Biarin deh seandainya Direktur mo pecat, silahkan aja. Kalo emang gw disalahin dalam hal ini, gw juga udah malas dah…bukan kewajiban gw tapi gw yang kerjain, sedangkan yang bersangkutan tidak pernah tahu berterima kasih. Kelakuannya selalu aja egois dan makin ngelunjak. Herannya selalu aja temannya banyak banget. Dan kalo dia ga ikutan survey, H juga ga ikut dong, trus yang lain2 juga ga ikutan. Sekarang tergantung Manajer HRD deh gimana mutusin masalah ini. Bisa jadi gw tetap jadi kambing hitamnya.
Note : dari tadi pagi dia udah sibuk kasak-kusuk tuh nelpon. Kadang ngomongnya pelan seperti takut kedengaran. Kadang ngomongnya keras, seperti sengaja biar bisa didengar orang lain. Pas ngomong keras, yang gw dengar adalah “iya, betul kan keliatan jelas banget, biasanya dia bisa handle, sekarang ga bisa lagi. Keliatan jelas kan?”. Gitu deh…ga tahu gw yang terlalu sensi atau ga, rasanya tuh omongan tentang gw tuh.
No comments:
Post a Comment