Report....report....

Udah lama nih ga ngeblog. Gw sih akhir2 ini suka blogwalking ke blognya si Mete25....ngikutin kisahnya dari awal mulai ngeblog, sampai akhirnya sekarang lagi persiapan merit. Gw rasa sih tulisan dia bagus, enak dibaca. Bisa dijadiin buku tuh. Yang baca bisa ikut ngerasain cerianya dia, sedihnya dia, sakitnya dia. Hebat...Hebat.....TOP BGT deh.

Akhir2 ini banyak kejadian sih, tapi gw ga tahu napa kog males banget bawaanya buat ngeblog. Padahal ga boleh tuh, jadi banyak yang ga ter-up date deh.

Mulai dari 2 minggu lalu yah, yang gw ingat aja.

=====================
Kamis, 3 Mei 2007

Ada meeting di kantor, bahas NCR komplain. Dalam meeting itu ada 1 masalah yang sebenarnya terkait dengan programer dan QC. Sebenarnya tidak ada masalah di sistem karena sistemnya udah lama berjalan, dan selama ini jadi 2 lapis (isi di 2 tempat). Misalnya nih, kalo spec A harus diisi di bagian spec A (udah tersedia kolomnya). Marketing selama ini mengisi spec A di kolom tersedia, dan juga mengisi di kolom keterangan (which is ga perlu lagi...kan double tuh infonya). Trus QC pernah minta ke programmer utk tidak perlu menampilkan spec A di komputer, karena udah ada di keterangan, padahal spec B,C,D, dst ditampilkan (ini gw ga tahu, soalnya ga melapor ke gw sih, harusnya semua spec ditampilkan tanpa kecuali). Akhirnya marketing (atas persetujuan gw) ga mengisi di keterangan lagi. Dan akibatnya spec A tidak terlihat di komputer dan tidak tercek by QC. Ini bukan kejadian pertama, bahkan udah ada beberapa produk yang udah terkirim ke customer, pake sepc A, tapi QC ga pernah cek (ge teliti tuh QC). Jadi produknya bener diproduksi, tapi QC dodol ga periksa. Dan spec ini tetap ada ditampilkan saat diprint.

Akhirnya muncul kasus ini dimana produksi salah (ga pake spec A), trus QC juga ga cek (karena di komputer ga ada spec A), trus terkirim ke customer. Jadinya dikomplen deh. Nah, si QC dodol ini nyalahin sistem karena ga ada pemberitahuan perubahan **wong ga ada perubahan, data tetap diisi kog ditempat seharusnya**. Siapa suruh minta programmer sembunyiin itu data. Kesel gw, udah gitu di meeting disuruh diam dulu karena dia mo jelasin **ngarang kebohongan kalo gw bilang**. Akhirnya karena kesel gw ketahan dan ga bisa ngomong, jadinya gw nangis deh **bener2 ga bisa kontrol lagi, padahal gw udah berusaha cuek, tapi kesalnya makin memuncak dengar pembelaan dia ke bos**.

Gw keluar dari ruang meeting, ga masuk2 lagi ampe semua terbengong2 *biarin, mang gw lagi kesel kog*. Akhirnya setelah hampir 1/2 jam, gw balik lagi, baru meeting dilanjutkan.

===============
Jumat, 11 Mei 2007

Kasus Permatabank akhirnya closed. itupun setelah gw telpon kesana berkali2. Kesel karena penyelesaiannya ga ada juga. Padahal kata temen gw huicin, abangnya baru kena kasus juga, diblack list ama BI gara2 ada yang menyalah gunakan data dia buat kartu kredit dan ga bayar2 **40an juta loh**. Cuman bedanya dia kenal orang BCA yang baik, mo bantu tangani masalah dia dan akhirnya kelar dalam 2 hari.

Akhirnya gw cari deh sepupu gw, lapor ke dia masalah gw **gw kan apply lewat iparnya dia**. Ternyata iparnya ga bisa bantu apa2, cuman bisa bantuin lapor lagi ***gw kan udah lapor, busyet tuh anak, gw apply kan buat bantuin dia capai target, masa gw kena masalah gini dia malah engong2 aja ga peduli***.

Akhirnya gw dikasih data2 aja, copy aplikasi gw, data nama2 yang berkompetensi (berwenang), data kapan aplikasi masuk, kapan approve, dll. Dengan data itu akhirnya gw telpon lagi nyari atasannya dia. Bdw, nama ipar sepupu gw tuh "Hendra", atasannya "Beby Veronica Bodamer", atasannya lagi "Indra Winata", dan Kacab Medan utk bagian kartu kredit "Indra terang".

Pertama ditelpon nyari Beby, orangnya selalu di lapangan dan ga punya extension telpon, hp ga dikasih, jadi ga bisa dihubungi. Akhirnya gw cari Indra Winata. Telpon 2 kali baru ketemu, trus gw jelasin deh masalah gw. Akhirnya dibilang udah dilimpahkan ke "Sari" buat di cek. Gw disambung lagi ke Sari.

Menurut Sari, ga mungkin gara2 gw apply kartu Manhattan jadi ada kesalahan data **gw kan komplain, masa begitu gw apply manhattan jadi bermasalah begini, jadi dibilang udah pake kartu visa classic dari tahun 2005**. Intinya dia ga mo bilang bahwa ada kesalahan data di permatabank, kemungkinan gw ada apply visa classic dulu dan tuh kartu dipake orang lain. Katanya mungkin minggu depannya baru bisa ada kabar, soalnya dari jakarta blon fax applikasi buat visa classis yang dulu. Akhirnya karena udah kesel ga ada penyelesaian dari bulan April sejak laporan gw, gw bilang aja, "Pokoknya kalo dalam minggu ini blon ada penyelesaian dan penjelasan, saya akan tulis masalah ini di koran2. Soalnya udah terlalu lama, dan sebenarnya masalah ini bisa cepat selesai kalo pihak bank berinisiatif baik. toh selama ini selalu ada pembayaran secara cicilan, bahkan katanya tgl 8 mei 2007 masih ada pembayaran lagi sebesar 200rb. berarti ini bukan masalah penyalahgunaan kartu..orangnya masih exist, bisa gampang dilacak."

Sari menjanjikan akan mengusahakan secepat mungkin. Akhirnya, dalam waktu kurng lebih 1/2 jam gw ditelpon oleh Sari. Katanya emang benar ada kesalahan data. Yang pake visa classic namanya Yenny (gw yenni), tgl lahirnya sama, alamat juga sama2 Katamso, tapi dia di Kampung Baru. Nama ibu kandung jelas berbeda. Katanya Yenny tuh karyawan Bank Mega.

Waktu terima applikasi gw, orang Permatabank mengira Yenni = Yenny karena tgl lahirnya sama. jadi CIF (kaya nomor nasabah kalee) Yenny dipake juga ke applikasi gw. Alamat dan data2 lain (telpon) diganti menjadi alamat gw (istilahnya up date dengan data2 terbaru). Gila aja deh, masa ga melihat dengan baik dan teliti main ganti aja. Pantes deh tiba2 tagihan Yenny nyampe ke gw.

Akhirnya gw dibuatin CIF baru, dan terdaftar sebagai pemegang kartu manhattan tok = aja = doang, ga ada kartu lainnya lagi.

Nah, bener kan gw bilang, sebenarnya gampang aja kog menelusuri kesalahan ini, cuman selama ini dari pihak Permatabank ga ada inisiatif baik buat ngecek, jadinya kasus gw terlantar. Setelah terancam nama baiknya bakal rusak dengan dimasukkan ke koran2, baru deh kasus gw bener2 ditangani.

Gw juga ga bakal mau mengaktifkan kartu Mahattan gw kalo udah diterim nanti. Bakal gw gunting aja. Soalnya serem deh kalo make jasa bank ini, asal banget kerjanya. Masa tadi gw cek kenapa kartu Manhattan gw blon diterima, katanya kartu itu udah kembali ke Bank karena alamat tidak jelas. ternyata alamatnya ngaco banget (gw rasa alamatnya si Yenny tuh masih nomplok di kartu Manhattan gw), soalnya dibilang di Kampung Baru.

Gw ga mau lagi deh apply kartu, bikin kasus aja.

special thanks to huicin yang udah ngasih inspirasi ke gw gimana ngehandle kasus ini. U R the best. hug..hug...hug...